سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
نحن في Kindaura ملتزمون بتقديم منتجات بجودة فاخرة وتجربة عملاء سلسة.
الإرجاع والاسترداد
نظرًا للطبيعة الصحية لمنتجات التجميل الخاصة بنا، فإن جميع المبيعات نهائية. ولا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتضمن تغيير الرأي، أو طلب النمط الخطأ، أو التفضيل الشخصي.
ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام، وسنراجع المشكلة ونعمل على حلّها عند الاقتضاء.
يُرجى تضمين ما يلي:
- رقم طلبك
- صور أو مقاطع فيديو واضحة تُظهر المشكلة
- وصف موجز للمشكلة
قد لا تكون المطالبات المُقدَّمة بعد سبعة أيام مؤهلة للمساعدة.
الإلغاء وتعديل الطلبات
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تقديمها.
تُرسَل الطلبات إلى المعالجة بسرعة، لذا لا يمكننا ضمان إجراء تعديلات على عنوان الشحن أو المنتجات أو الأنماط أو الكميات بعد إتمام الدفع. ويتحمل العملاء مسؤولية مراجعة جميع معلومات الطلب والشحن قبل إكمال عملية الشراء.
معلومات إضافية
- قد تحدث اختلافات طفيفة في المظهر ولا تُعتبر عيوبًا.
- قد تتطلب الطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 دولار توقيعًا عند الاستلام.
- Kindaura غير مسؤولة عن تأخيرات الشحن الناتجة عن شركات النقل أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو العطلات أو العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- الطلبات التي تُعاد إلى المُرسِل بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم استلام الشحنة، أو محاولة تسليم غير ناجحة، قد تكون مؤهلة لاسترداد قيمة المنتج فقط. ولن تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
الشحن
نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء العالم.
أوقات التسليم التقديرية:
- الولايات المتحدة: 3–10 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 7–14 يوم عمل
أوقات الشحن تقديرية فقط وغير مضمونة. ويتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم إضافية تفرضها شركة النقل.
للمساعدة، يُرجى التواصل معنا على info@shopkindaura.com